Pourquoi c'est utile

Dans notre baromètre IA d'octobre 2026, nous avons croisé les cabinets cités par un assistant IA avec ceux recensés par annuaire-cgp.fr. Sur 100 cabinets cités, 41 ont au moins 10 avis Google. Sur 100 cabinets non cités, 33. Ce n'est pas le seul facteur, mais c'est l'un des rares que vous maîtrisez.

Il y a une autre raison, plus importante : un avis dit avec les mots d'un client ce que vous apportez. Quand ces mots rejoignent ce que vous dites de vous sur votre site, l'image devient nette. Quand ils disent tous « sérieux et à l'écoute », ils rassurent sans distinguer.

Trois règles avant de commencer

Aucune contrepartie. Ni remise, ni cadeau, ni tirage au sort en échange d'un avis : les règles de Google l'interdisent.
Demander à tous, pas seulement aux clients satisfaits. Trier les clients avant de les solliciter est aussi contraire aux règles de Google.
Ne jamais écrire ni faire écrire d'avis. Un faux avis est une pratique commerciale trompeuse.

Le bon moment

Juste après un moment où le client a senti la valeur de votre travail : la remise du bilan, la signature d'une donation, la mise en place de sa retraite, un rendez-vous annuel qui l'a rassuré. Pas au milieu d'un dossier, pas après une mauvaise nouvelle sur les marchés.

Les phrases à envoyer

Demandez au client de dire ce qui a compté pour lui. C'est ce qui donne des avis utiles, qui disent autre chose que « très professionnel ».

À la fin d'un rendez-vous (à l'oral)Je vous envoie ce soir un lien vers ma fiche Google. Si vous avez deux minutes, quelques mots sur ce qui a compté pour vous dans notre travail aideraient d'autres familles à me trouver. Aucune obligation, bien sûr.

Par e-mail, après la remise d'un bilan ou une étape importanteBonjour [Prénom], Merci pour votre confiance sur [le bilan / la donation / votre retraite]. Si vous le souhaitez, vous pouvez dire en quelques mots ce qui a compté pour vous sur ma fiche Google : [lien direct vers la fiche]. Cela aide d'autres personnes dans votre situation à choisir un conseiller. Bien à vous, [Signature]

Par SMSBonjour [Prénom], merci pour notre échange. Si vous voulez dire en deux phrases ce qui vous a été utile, voici ma fiche Google : [lien]. Bonne journée, [Prénom du conseiller]

Le lien direct se trouve dans votre fiche Google : « Demander des avis », puis « Partager le formulaire d'avis ».

Répondre aux avis sans rompre le secret professionnel

Une réponse publique ne doit rien confirmer de la situation du client : ni montant, ni opération, ni même parfois le fait qu'il soit client. Remerciez sans entrer dans le détail.

Réponse à un avis positifMerci pour votre message. C'est un plaisir de vous accompagner.

Réponse à un avis négatifMerci d'avoir pris le temps d'écrire. Je ne peux pas évoquer de situation particulière ici, par discrétion. Je vous propose d'en parler directement : [téléphone ou e-mail du cabinet].

Combien et à quel rythme

Mieux vaut un avis par mois pendant un an que vingt avis la même semaine. La régularité paraît naturelle, et elle montre à celui qui vous cherche que le cabinet est actif aujourd'hui.

Et si vos clients ne savent pas quoi dire de vous ?

C'est souvent le signe que le cabinet ne l'a pas encore formulé lui-même. En 30 minutes, nous regardons ensemble ce qu'un prospect retient de vous aujourd'hui. Sans engagement.

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